CGV

ARTICLE 1. NOTRE POLITIQUE COMMERCIALE

Frimousse met en vente des produits sur son site internet (www.frimousseclub.com), dans le cadre de son activité de commerce électronique, exclusivement à l'attention des utilisateurs finaux, ci-après appelés « Clients ».

Par Client, nous désignons toute personne physique n'agissant pas à des fins professionnelles ou commerciales. Le Site se réserve le droit de refuser toute commande qui ne respecterait pas cette politique commerciale.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent exclusivement les ventes en ligne réalisées sur le Site. En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées sans réserve.

ARTICLE 2. ACHATS SUR LE SITE FRIMOUSSE

• La description des produits, leurs prix TTC, moyens de paiement et options de livraison sont indiqués sur le Site.
• Les produits proposés à la vente sont ceux affichés sur le Site, sous réserve des stocks disponibles.
• En cas d'indisponibilité d'un produit après la commande, Frimousse informera le Client et procédera au remboursement du produit concerné.
• Les photos produits sont non contractuelles ; de légères variations peuvent exister selon les écrans et conditions de prise de vue.

ARTICLE 3. PRIX

Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (€) TTC, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. Frimousse se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande.

ARTICLE 4. MODES DE PAIEMENT

• Carte bancaire (paiement sécurisé via Shopify Payments)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Frimousse.

ARTICLE 5. LIVRAISON

Les délais de préparation et de livraison sont précisés sur le Site et dans la politique d'expédition accessible à tout moment. Les envois sont effectués uniquement vers des adresses valides (hors boîtes postales, hôtels ou domiciles collectifs). Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition.

Les zones de livraison, délais et frais peuvent évoluer selon les transporteurs et périodes de l'année ; ils sont toujours indiqués clairement lors de la validation de la commande.

ARTICLE 6. DROIT DE RÉTRACTATION, RETOURS ET ÉCHANGES

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le produit doit alors être retourné dans un état neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné de l'ensemble de ses accessoires.

Garantie 30 jours satisfait ou remboursé : nous offrons en complément une garantie 30 jours satisfait ou remboursé. Contrairement au droit de rétractation ci-dessus, celle-ci suppose que vous ayez réellement utilisé le harnais pendant ces 30 jours, afin de laisser à votre chien le temps de s'y habituer. Si, à l'issue de cette période, le harnais ne vous convient toujours pas, contactez-nous par e-mail pour obtenir un remboursement.

Produit défectueux ou erreur d'expédition : si un article présente un défaut de fabrication ou si une erreur de référence s'est produite, contactez notre service client par e-mail immédiatement après réception de votre colis, avec photo justificative à l'appui. Après vérification, un échange sera organisé sans frais.

Aucun retour ne sera accepté dans les cas suivants :

• produit endommagé par l'animal ou par un usage non conforme ;
• produit retourné sans preuve d'achat ;
• erreur d'adresse de livraison communiquée par le Client.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

ARTICLE 7. GARANTIES LÉGALES

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

ARTICLE 8. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à leur expédition. Elles sont strictement confidentielles et ne seront jamais partagées sans consentement.

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en nous contactant par e-mail depuis la page de contact du Site.

ARTICLE 9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site www.frimousseclub.com (textes, images, logos, marques) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de Frimousse. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

ARTICLE 10. LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit anglais (English law). En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux anglais (Courts of England and Wales) seront compétents.